官方社交媒体账户政策

标题: 官方社交媒体账户政策
由通过: 董事会,大学总裁
批准日期: 2014年10月
生效日期: 2015年1月
负责任的官员: 副总裁,大学营销和通信
负责任大学办公室: 大学营销与通讯
修订记录: N / A.
相关立法和大学政策: N / A.
审查期: 5年
上次评论的日期: 2015年1月
涉及到: 教师,员工,学生

官方社交媒体账户是大学营销和通信授权通过社交媒体代表大学的账户。

向官方社交媒体账户管理或贡献的任何人都必须遵循此账户的此政策。这包括代表学校,部门,办公室或其他大学官方实体管理或致电社交媒体渠道的人。不应通过官方社交媒体账户表达个人意见。 

官方社交媒体账户的政策仅适用于官方账户的职位。它不适用于互动个人可能对其个人社交媒体账户有关 - 只要这些沟通不表明个人代表大学发言即可。当然,无论出现帖子,最佳实践总是适用。

此政策不适用于学生组织。组织应遵循其理事机构的指导,并在必要时,学生事务司的指导。这些使用大学徽标的学生组织不能以任何方式操纵它。此外,该大学保留监控和限制使用其徽标和名称的权利。

此政策适用于所有社交媒体平台,包括但不限于Facebook.,推特,Instagram.,Snapchat,Google +,Tumblr,Pinterest和博客。它意味着作为技术改变将改变的生活文件。

帐户注册

2017年2月之前创建的帐户 必须注册UMC 到2月。 2017年28日。2017年2月后,社会媒体经理 必须使用UMC注册新帐户 在创造之前。 此政策适用于每个社交媒体平台。

注册过程始于提起大学营销和通信(UMC)的请求成为授权的社交媒体代表。大学营销和通信保留确定账户被视为“官方”的权利,因此可以使用大学的姓名,徽标和代表大学发言。

要注册,您必须填写包含:

  • 帐户的名称(提议或现有),
  • URL(如果存在),
  • 帐户管理员的联系方式  备份管理员,
  • 简要概述您的成功目标,受众,战略和测量,以及
  • 退出计划 - 如果您需要删除您的帐户,您将如何进行?

用户还必须每六个月更新(或维护)帐户管理员联系信息,以确保连续性。此外,您必须同意遵守危机通信指南。

危机通讯

如果发生紧急情况,案例西部储备大学必须在所有渠道遍及统一的消息。社交媒体页面越来越多的社区成员在紧急情况下寻找详细信息,所做的事情以及他们应该做些什么来保持安全。他们经常会在Facebook.和推特上寻找与西方相关的页面,搜索“案例西部储备大学”等术语,“案例”,“CWRU”等。

因此,开放或运行社交媒体账户的人与大学有任何名称的关系(即“案例西方储备大学”,“CASE”,“”CWRU“等),用户必须同意:

  • 立即使用批准的消息传递更新页面 只要 从案例储备的官方Facebook.和推特帐户(如果可能的话),
  • 不扩散谣言或传闻,和
  • 分享关于社交媒体的关键信息,了解大学营销和通信的代表。

社交媒体网点(包括Facebook.和推特)要求客户管理员是他们维护的页面的“授权代表”。只有本议定书的管理人员将是“案例西部储备大学”的“授权代表”。未能遵守此策略可能会导致社交媒体页面或帐户关闭。

Facebook.业务经理

Facebook帐户使用大学名称,徽标或代表案例西方储备在官方能力必须使用Facebook.业务经理(Business.Facebook..com.)并将来自大学营销和通信的代表作为他们的Facebook.页面上的帐户管理员。

虽然用户仍将对危机通信指南负责 - 以及发布和监测页面上的所有内容 - 这将有助于确保活动账户管理人员离开大学的页面的连续性。 UMC不会尝试“控制”页面或后更新;这只是另一个插座,以确保将攻击性帖子添加到页面中,因此将删除其额外的方法。如果部门内的营业额,它还提供连续性。

联系 socialmedia@case.edu. 想要查询更多的信息。

相关大学政策和程序

社交媒体用法受到所有其他电子通信的相同政策的管辖。在使用任何社交媒体之前阅读以下策略。

案例西部储备大学网站和社交媒体顾问禁止代表外部供应商的广告,除案例西方储备大学竞技,通过其媒体权利提供者。

所有社交媒体网站都有政策和服务条款,应该在使用前审查和同意。

保密

不要发布关于案例西部储备大学的机密或专有信息,其管理员,学生,员工或校友。遵循所有大学政策,联邦要求 - 如HIPAA和FERPA和NCAA法规。

隐私

未经他们的许可,不要讨论涉及名为或图为个人的情况。一个好的拇指规则:如果您不会在公共论坛上呈现这些信息,请不要在线发布。遵循所有大学政策和指南就适当处理学生,员工和患者信息。

责任

个人负责他们发布的内容,无论是个人或大学附属账户。因此,他们可以对被视为侵权,诽谤,专有,诽谤或淫秽的帖子持有责任。在发布之前验证所有信息,并在适当的情况下引用和链接到源。

无障碍

案例西方储备致力于确保校园社区的所有成员提供数字材料,包括残疾人。社交媒体管理员应采取措施降低通过例如启用屏幕阅读器兼容性,标题视频和在图像上添加描述性标记的障碍的障碍。大多数主要的社交媒体平台为残疾人提供访问解决方案,但所有管理员都必须尽可能减轻任何障碍。

版权

在使用照片或图形,重新扫描内容或共享信息时,请注意版权和公平使用法律。没有从所有者的明确许可,无法“拍摄”图像。个人必须在包括受版权保护或商标材料时确保许可,并根据所有者的要求包括许可陈述或免责声明。有关更多信息,请访问美国版权所有.gov。

商标

该大学在其名称(“案例西方储备大学”)以及其他迭代中保留了商标,包括“案例”和“CWRU”和“超越可能”的短语。如果曾经误导大学,则使用这些术语,推特句柄或BIOS可能是违规的商标违规行为。

一旦帐户被UMC指定为“官方”,它被认为是大学的授权代表;因此,管理员可以使用大学的材料名称,只要使用与此政策一致。

该大学的徽标也商标,只能由授权的社交媒体账户使用。 UMC在适当的大小上创建了一套批准的社交媒体图标。电子邮件 socialmedia@case.edu. 要求。

政治声明

政治声明(无论是文本或视觉形式)一般不应在官方账户中进行。作为税收豁免组织,该大学禁止代表或反对任何候选人参加政治活动,并受其他要求。为确保大学没有对这些规则进行原因,任何寻求在正式账户发布政治声明的人必须首先向UMC提交审查和批准与其他办事处的协调审批声明。

摄影用法

每 俄亥俄州修订后的代码第2741节如果以下两者适用,则允许高等教育机构使用单个照片而不明确许可:

  • 个人是或是高等教育机构的学生或者是学院或员工的学生。
  • 个人角色的使用是为了教育目的或促进高等教育机构及其教育或机构目标。

大学账户必须在他们的社交媒体页面上的某个声明,如果个人想要从页面中删除他/她的照片,请解释谁。

密码

谈到社交媒体帐户时,密码安全的级别变化;有些帐户与个人登录绑定,而其他帐户则允许单独的登录和密码。

社交媒体账户的所有密码 - 即使连接到个人帐户 - 应每180天(每学期一次)更新,每180天(每学期一次),每个都是大学的密码策略。此外,密码应符合大学技术概述的相同复杂性标准:

  1. 必须包含八个或更多字符
  2. 必须包含以下至少三项:
    • 大写字母
    • 小写字母
    • 数字
    • 标点
  3. 使用常见词词字时,可以使用不超过四个连续字母。

当个人访问帐户的个人离开部门/组织/单位时,应立即更改密码。所有密码应安全地存储在密码管理工具中,并根据需要访问或从个人中删除的访问。

更改密码定期有助于保护免受黑客攻击,身份盗窃或许多其他安全风险。它还有助于确保未经授权的用户无法访问帐户,并减轻整体风险。

如果用户对密码建议有任何疑问,请发送电子邮件 socialmedia@case.edu..

非活动帐户

必须定期维护和更新社交媒体帐户。大学营销和通信推荐Facebook.页面每周至少更新三次,并且每天每天不少于一次。对整个大学的通信战略来说,丰富的非活动账户反映了。因此,已在两个月内无效的帐户可能会进行停用或删除。

来自大学营销和通信的代表将定期监测活动的账户,并联系相应的管理员(或备份)以讨论不活动。

请注意:帐户不会自动删除;大学营销和通信首先将与管理员(和备份管理员)联系,其次是部门,单位或组织的领导者,在停用前讨论选项。

删除帐户

如果要删除社交媒体帐户,请执行以下步骤以确保在此过程中丢失以下步骤:

在脸书上
  1. 转到帐户设置
  2. 单击左侧列中的“常规”
  3. 点击“下载您的Facebook.数据副本”
  4. 单击“启动我的存档”

以下这些步骤提供了您已共享的帖子,粉丝列表和一般Facebook.活动的记录。

在推特上
  1. 前往设置”
  2. 在“帐户”下,单击“请求您的存档”。
  3. 下载并保存电子邮件发送给您的文件

这提供了您完成的推特活动的记录,以备将来参考。