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中國銀行山西省分行多維度優化現金服務體系

作者:王小梅 2024年04月02日 20:24

  為貫徹落實中央關于優化支付服務提升支付便利性的工作要求,堅持現金兜底定位,提升日常消費領域現金收付能力,中國銀行山西省分行加大資源投入,制定一系列舉措打通服務堵點,切實關注現金服務,及時響應監管政策安排,落實拒收人民幣整治要求,長期以來為居民群眾提供兌換零鈔、回收殘損幣、普及反假貨幣知識等方面的金融服務,積極踐行使命擔當,暢通人民幣現金使用環境,切實維護保護消費者權益。

  線上線下相結合,營造濃厚氛圍。中國銀行山西省分行以營業網點為主要宣傳陣地,網點廳堂均統一印制配發宣傳折頁,通過微沙龍等方式向來行客戶講解拒收人民幣現金相關知識。全轄306個網點統一推送LED、LCD拒收現金宣傳標語和宣傳視頻,及時將相關宣傳內容傳播出去,讓公眾一目了然。同時,員工通過多次轉發朋友圈宣傳相關政策。

  廳堂戶外相結合,全面覆蓋商戶。柜臺工作人員負責對行內的企業客戶進行現場講解、簽訂不拒收承諾書等;外拓小組負責向周邊網格區域進行輻射,深入社區、商店、超市等,并對經營情況進行全面排查監督,張貼支持現金支付標識,增強商戶自覺遵守法律意識,不得拒收人民幣現金。

  提升現金服務,多元化支持保障?;顒娱_展以來,中國銀行山西省分行將拒收人民幣專項整治工作與保障現金服務有機結合,切實做到現金供應、現金質量、零鈔兌換和殘鈔服務“四個保證”。全行每月回收殘損鈔票約120萬元,投放、回籠零券別鈔票約280萬元。

  下一步,中國銀行山西省分行將將繼續加強人民幣宣傳,繼續深入周邊社區、菜市場、商城、超市、酒店等及更多的領域開展宣傳活動,加大宣傳力度,讓更多的群眾了解使用現金的權利和對拒收現金行為監督舉報方式。

(責編:鄢妮)
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