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掃描商品防偽二維碼為“正品”,官方渠道查詢卻有問題——

誰來為“防偽碼”防偽

來源:北京晚報 2024年03月29日 09:35

  掃描商品防偽二維碼顯示為正品,包裝和使用感受卻有出入。有消費者反映,購買商品后遭遇虛假防偽碼和“自制”防偽查詢網站,聯系官方渠道查詢才讓虛假防偽碼顯出原形。記者調查發現,防偽碼和查詢系統都可以花錢購買,甚至量身定做。而一些冠以“中國”“全國”名號的防偽查詢系統也是由商業公司運作管理,并不具備可靠、權威的資質。

  驚訝“防偽碼”竟然是“偽碼”

  “怎么也想不到,明明宣稱是‘正品’,拿到手后卻發現防偽碼和防偽數字能造假?!闭劦侥昵霸谀畴娚唐脚_購買的一款汽車維保產品,王鴻運至今氣憤不平。他直言,如果連防偽碼都有狀況,產品本身是不是正品,對他而言,已沒有太多意義去較真了。

  王鴻運最初并沒有懷疑商品防偽碼和防偽數字的真假,因為這款汽車維保產品,驗證真偽的渠道有好幾種。但當他用該產品最常見的“滴水變色”方法去驗證時,發現自己手中的貨物不用滴水就自動變色。對此,他有所懷疑,決定細細查看防偽碼和數字?!芭c車友群其他群友發布的鑒別圖片相比,我買到的產品防偽標識和數字模糊些,數字位置與間隔也不太對?!?/p>

  后來,王鴻運用手機掃描防偽二維碼,再次發現了新問題?!罢樊a品,掃描防偽碼后會自動跳轉到品牌官方公眾號上。我掃描商品二維碼后無法跳轉到公眾號不說,查詢頁面也是模擬的?!贝撕?,他在尋求機構和他人的鑒定后,開始向消協投訴并與商家溝通“假一賠十”。然而,商家始終不承認產品有質量問題,但最終給了他“退一賠三”?!昂芏嗳瞬粫ポ^真防偽碼,覺得貼了防偽碼,產品就是真的,其實真不一定?!?/p>

  王鴻運的遭遇,不是個例。消費者彭雪購買的美妝產品,同樣出現了類似情況?!百I了一盒散粉(定妝粉),掃描防偽居然是假的,騙子自己都會做網站了!”彭雪感嘆。

  記者在“黑貓投訴”平臺上,以“假防偽碼”為關鍵詞進行搜索,能夠看到上千起投訴。不少消費者反映,購買的產品掃描防偽碼或輸入防偽數字后出現問題。用包裝盒上的防偽碼掃描,貨品提示是正品,但從其他渠道直接聯系官方查詢,卻被“打假”或建議謹慎購買。

  生意幾分錢一枚可定制

  這些“有問題”、被指虛假的防偽碼和查詢網站,從哪里來?真如消費者所說可以“自己做”?記者調查發現,防偽碼和查詢系統的設計、生產、搭建等早已是一條成熟產業鏈。

  “專業定制”“免費設計”“通用標簽、現貨速發”……在一些平臺渠道中,以“防偽碼”“防偽碼定做”等詞匯檢索,很快就能彈出各類提供此項服務的商家。在這些商家的介紹宣傳中,多以“一物一碼”“免費拿樣”“追溯查源”等為亮點,有的甚至以極低價格為噱頭。

  記者聯系上三家不同公司?!翱茨枰嗌倭??我可以給您一個價目表?!币患移髽I負責人表示,一枚防偽簽上可以同時印制二維碼、網址和電話三種查詢驗證途徑,具體依企業需求來定。至于價格,10000枚防偽碼600元,50000枚防偽碼1300元,100000枚防偽碼1600元。在這家公司下單,可以免費使用他們提供的通用版防偽查詢網站系統和“400”電話,“企業logo(標識)發給我,我安排美工給您設計?!薄澳悴挥貌傩钠渌?,買了就直接用?!?/p>

  “我們都做很多年了,一直都很穩定。最近訂單多,貨期比較緊?!绷硗庖患夜镜墓ぷ魅藛T在聽聞來意后建議,最好以50000枚起訂,“10000枚1000元,50000枚1500元,價格差別不大的?!?/p>

  她還特別提醒,尋找做防偽碼的合作伙伴,一定要多留心企業資質和實力,“我們有自己的工廠和設備。做防偽的很多,有些就是空殼公司,他也需要去找別的廠代工,相當于是一個中介,查詢系統也不能保證穩定?!?/p>

  這些防偽碼,一旦貼上包裝盒,消費者為何能查詢到是“正品”呢?多個公司工作人員介紹,這在生產環節就已經“準備”好了。以起訂10000枚防偽碼為例,公司會用電腦程序隨機生成二維碼和數字編碼,而這些數據在生產制作防偽碼的時候,就已上傳到了與之配套使用的查詢系統后臺?!爸苯佑猛ㄓ孟到y的頁面和電話就好了。如果你要定制屬于你自己公司的查詢頁面,一次性收費400元,永久使用?!?/p>

  記者調查發現,三家企業中,有兩家企業只是簡單詢問防偽需求和數量,便表示可發送企業標識,而后安排設計和生產。只有一家企業提出,需要提供相關資料和流程,而后才能安排生產防偽碼。這些資料和流程包括公司營業執照圖片、委托書文檔加蓋公章圖片以及法人身份證圖片等?!跋M者查詢結果會提示是哪家公司的產品、是否正品等信息。一般5天左右發貨?!?/p>

  調查“國”字頭系統不權威

  采訪發現,多家生產防偽碼的公司,為了方便消費者掃碼查詢產品真偽信息,都會聯動所謂的防偽查詢網站系統。然而隨著調查深入,記者發現這些網站系統看起來像“正規軍”,但本質上并不權威。

  以其中一家公司展示和提供的查詢網站系統為例。在其展示的防偽碼標簽上,印刷有包含“國”字頭的產品信息驗證中心以及“國”字頭的商品信息驗證中心字樣,一字之差,讓人感到迷惑。還有一個查詢網站系統的頁面上,赫然寫著“打假扶優”“品牌可信”等字眼。

  “我們的查詢網址系統很穩定的,都很多年了?!毙枰忍峁┒喾N材料,而后再生產防偽碼的公司工作人員說,與他們產品配套的查詢系統,是“國”字頭的商品信息防偽查詢中心。與前述兩個“國”字頭查詢頁面相比,這套查詢系統名稱略有變化,多了“防偽查詢”幾個字。而宣稱近期“訂單多、貨期緊”的公司人員介紹,查詢頁面系統為冠以“全國”之稱的品牌質量信息驗證中心。

  記者登錄各種“國”字頭網站查詢頁面,發現大多以深藍色或淺藍色為頁面背景,再配以網站標識、頁面布局、頁面標語等信息,多了幾分規整“權威”的感覺。而在一些查詢網址頁面的鏈接域名中,也包含諸如“315”“12315”“3-15”等字樣。不過,記者查詢多個網頁底部的小字體信息發現,署名多為某家防偽公司。而進一步登錄工信部政務服務平臺的“ICP/IP地址/域名信息備案管理系統”。在其中輸入多個ICP服務備案號信息,查詢發現這些網頁系統的主辦單位性質多是“企業”。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任、北京市法學會電子商務法治研究會副會長朱巍說,“它們不是一個真實、可靠、權威的驗證機構。使用問題防偽碼、虛假防偽碼,可能涉及虛假宣傳,可能突破《消費者權益保護法》《產品質量法》《反不正當競爭法》等相關法律法規,需要嚴加治理。

(責編:范婉璐)
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