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面對女性網格員 “他們”有話說

來源:太原晚報 作者:記者 李濤 通訊員 李海燕 2024年03月09日 11:36

  社區網格員中,絕大多數是女性。她們如鄰家小妹,似知心大姐,用真情服務居民,成為社區基層治理的最美風景線?!叭恕眿D女節之際,小區的居民,身邊的親友、同事等男同胞,有話要對她們說,讓我們一起來聽聽。

  丈夫說:為你驕傲

  在和澤苑社區,活躍著一批女性網格員。她們的年齡跨度有點大,但在服務居民上,都充滿著熱情。

  58歲的閻玉秀,曾是社區干部。退休后,仍熱愛社區工作,經考試,成為一名兼職網格員。年輕的網格員們,總親熱地叫她“秀姨”。

  她所服務的范圍,是智誠天和園小區4號樓的262戶居民。這里,恰好也是她的家。起初,遇到不文明行為,礙于鄰里情面,不忍當面糾正。

  后來,丈夫楊亞卿提醒了一句:自己帶頭做到位,大伙才服氣。她主動把自家堆放在樓道、地下室的雜物騰空,順手把鄰居家門口的衛生也搞了。

  很快,她的舉動帶動了左鄰右舍。居民朱大娘清理了綠化帶的“小菜園”,胡大爺默默搬走了窗臺上的花盆……小區環境,一天比一天好。

  “三八”婦女節之際,丈夫有太多的話想對她說。有一次,他的高血壓犯了,高燒39.5攝氏度,全身酸痛。迷糊中,聽到妻子接了一個電話,就匆忙出了門,全然不顧他這個“病號”。

  事后得知,濱東小區停水,她和同事們為獨居、空巢老人送水上門。一個上午,跑了30余戶。忙完,才想起愛人生病,很是愧疚。

  他對妻子說:“你雖然在家里‘不稱職’,但工作上是‘滿分’??吹侥銥榫用竦氖虑槊η懊?,我也挺驕傲,一定全力支持你?!?/p>

  同事說:向你學習

  50歲的郭銀蓮,也是一名兼職網格員,服務范圍包括5棟樓、319戶居民。此前,她是社區的志愿者,常為鄰里的大小事忙個不停。

  工作中,她喜歡用“笨辦法”:把居民常咨詢的問題,逐條記在本子上。晚上回家,反復查資料,自己弄懂了,再講給居民聽。不到3年,她已能從容解答低保、高齡補貼等各種專業問題,贏得了居民的信任。

  孟晉宇是一名男網格員。剛入職時,對各條街道、居民樓不熟,情緒低落。郭銀蓮耐心鼓勵,每天工作之余,陪著他熟悉轄區路段,并手繪地圖,幫助他加深記憶。

  小孟說:“能遇到這樣的好‘師傅’,真的很幸運。雖說是同事,但更像是家人。我一定向大姐多學習,給居民提供更貼心的服務?!?/p>

  父親說:你長大了

  網格員榮雅琴是一名“95后”,年紀輕輕。在居民眼中,她卻是一名吃苦能干的“女漢子”。

  智誠天和園小區1號樓至3號樓,324戶居民,都是她的服務對象。3年下來,她所管轄的網格悄然發生了很大變化,她和不少居民成了好朋友。

  女兒的成長,父親榮培明看在眼里,喜在心上。他說:“最初,希望女兒當網格員是有‘私心’的。離家近點,能在生活上照顧她?,F在看來,完全沒這個必要,她甚至成了很多居民的‘主心骨’?!?/p>

  父親記得,前不久,女兒剛回家就接到一個電話。她眉頭一皺,立即轉身出門。追問才知道是一名獨居老人打來的,身體不適。老人患有腦梗、高血壓,她不敢耽誤。當時已是晚上9時,父親不放心,忙追了出去,騎上“小電驢”帶著女兒趕往老人家。

  女兒動作嫻熟地為老人測血壓、喂降壓藥。聽說老人沒吃晚飯,女兒還下廚熬了粥,一直等到老人的子女趕來,父女倆才放心離開。

  他對女兒說:“沒想到,你這個曾經需要遮風擋雨的小丫頭,變成了可以為別人撐傘的人。我很欣慰,你長大了。相信,未來的你一定更優秀?!?/p>

  居民說:多虧有你

  36歲的網格員尹倩、37歲的網格員高小梅,是很多獨居、空巢老人眼里的貼心人。

  高小梅的片區是滌綸廠小區7號樓至11號樓以及兩棟簡易樓,共280戶居民。她創新工作方法,與獨居老人約定了“笑臉牌”的暗號,幫老人解決了不少急難事。

  “小高人很好,有啥困難,打個電話,她就立馬來幫我解決?!豹毦永先藢O大爺逢人就夸:“我身體不好,看病拿藥、繳納水電費、采買生活用品等,她都一一包辦,就像‘小棉襖’?!?/p>

  尹倩的服務范圍是濱東小區15號樓至19號樓的438戶居民。82歲的楊大爺,是位殘疾人,在太原沒有親人。平常,尹倩一有空閑就陪伴老人聊天,沒有絲毫不耐煩。有一次,老人生病,她將其送到醫院,并陪伴到深夜。老人說:“小尹是個好娃娃,生活中,多虧有你?!?/p>

  兒子說:媽媽真棒

  46歲的路艷瓊之前在私企做財務,2021年成為和澤苑社區的網格員,負責服務兩個小區的400余戶居民,工作量不小。

  自從當上網格員,她發覺13歲的兒子突然長大了。學會了自己做飯,還懂得了換位思考。不久前的一個周六,學校開家長會。路艷瓊剛出門,就接到居民的電話,說樓上的空房漏水。

  沒有猶豫,她立即趕到小區。輾轉聯系到房主,打開門發現是水管閥門損壞,滿地積水。她擼起袖子,卷起褲邊,和居民一起彎腰清理。1個多小時后,等她趕到學校,家長會也結束了。不過,孩子并沒有抱怨,反而說:“沒事兒,我幫您向老師請假了?!焙⒆永斫獾穆曇?,讓她心里得到莫大的安慰。

  兒子專門學了首鋼琴曲《萱草花》,作為禮物,彈給媽媽聽。他對媽媽說:“在我心中,您是最美的網格員。我會以您為榜樣,做一個有責任、有擔當的好孩子?!?/p>

  在太原,還有許多這樣的女網格員。她們是母親、是女兒、是妻子,一手托著家庭,一手連著社區。用女性特有的堅韌與溫婉,服務著千家萬戶,詮釋了“她”力量?!叭恕眿D女節之際,向她們致敬。

(責編:張凱)
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