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“我的消費故事”征文之二八〇

預訂拍寫真沒去消費 退款遭遇“連環套”

來源:太原晚報 2024年01月04日 07:52

  講述人:毛豆

  又到年底,盤點了一下手上的財務狀況,忽然發現自己在2020年時訂了一套寫真集的拍攝,后因疫情等原因一直沒去消費便申請退款,誰知道,遭遇“連環套”。

  當時,朋友在那家影樓拍了一套寫真,其風格主打“中式古裝”,我覺得挺好玩,也預訂了一個2000元的套系??捎捎谝咔榈仍?,拍攝一拖再拖,時至今日,仍未落實。并且,我發現三四年間,此類寫真拍攝套系的水準越來越高,相比之下,這家影樓的優勢已不明顯便申請退費。

  撥打客服電話,被告知48小時內售后人員會聯系并注意接聽手機。然而,所謂的售后人員是另一撥“勸購人員”,會和你說當時套系的價格目前已漲價1000多元,退訂不劃算,如果繼續履約可附贈服務,反正目的只有一個:不想讓你退款。

  我鐵了心想再找一家“性價比”更高的影樓拍寫真,于是,向售后人員明確表示了退款意愿。誰知,對方卻稱不負責退款,說可以再幫我轉接客服。退款遇上了“軟釘子”,我有點生氣,但在我的堅持下,對方終于讓步,說提供當時的交費單、身份證、銀行卡號及開戶行可申請退款,時間為一個月到賬,條件是扣除30%的手續費,即600元。維權不易,懶得折騰,目前只盼著退款到賬。(李曉琳 編輯整理)

  編后:進店消費,笑臉相迎,這是店家的一種攬客方式,可一旦發生糾紛涉及退費,可能就是另一副面孔,這也是消費者時常能遇見的情況。售后服務至關重要,關系到店家口碑與信譽問題,不能小覷。還有,退費標準及額度等是否“有言在先”,簽訂合同很有必要,這是維權的有效依據。

  征稿啟事:消費糾紛、消費疑惑、消費心得,您均可“現身說法”,內容突出故事性,800字左右。投稿方式:稿件寄送至新建路78號太原日報社新聞采編中心群工部“我的消費故事”欄目;郵箱:tywblxl@163.com,聯系電話:18303412315(微信同號),本欄目長期征稿,歡迎賜稿。

(責編:張凱)
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