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智慧賦能 迎澤區“數字化+精細化”推進環衛工作見聞

來源:太原日報 作者:記者 王勇 2023年12月31日 07:02

  走進位于青年路的迎澤區智慧城市發展服務中心(以下簡稱“智慧中心”),幾位工作人員正在快速處理實時反饋的環衛信息?!懊刻斓男畔⒘慷荚?00多條,節假日更多?!彼麄兯玫南到y是“智慧城市監督管理平臺”,全新的平臺成為該中心的一大亮點。

  從2023年2月起,迎澤區在全市率先啟用了區級“智慧城市監督管理平臺”(以下簡稱“智慧平臺”),利用互聯網大數據將環衛工作的各個環節緊緊連接在一起,通過數字化手段,對事件處置、第三方公司和監督人員進行管理、考核,城鄉環衛工作進一步實現了快速響應、精細管理。

  線上線下實時聯動——

  織密智慧化管理大網

  上午9時許,環衛工人王玲的手機上收到了“智慧環衛”平臺發來的垃圾處理指令。原來,柳巷中隊的環衛監督員蔚晉生在巡查時發現了一處街面垃圾,他立刻將現場照片通過“智慧環衛”上傳,平臺很快就將任務發送到責任人的手機上。不到10分鐘,保潔員就趕到現場,迅速將垃圾清理干凈。

  “從前的監督管理手段不完善,推諉扯皮、延誤清理的現象時有發生?!敝腔壑行闹腔酃晒砷L劉善說,“在‘智慧平臺’上,監督員到崗、離崗時間,監督路線軌跡,處置責任公司、責任人等情況一目了然,環衛事項的處理效率大大提升?!?/p>

  如何更加合理地考核第三方保潔公司?“智慧平臺”提供的后臺數據給出了答案?!八械慕y計數據都由系統生成,避免了以往的‘人情分’。通過環衛數字化,進一步實現了考核的公平性和客觀性?!眲⑸普f。

  為了讓轄區每個角落的衛生情況都可管可控,智慧中心為每個街道都配備了由8人至10人組成的環衛監督組。主要監督的事項有路面不凈、果皮箱周邊不凈、樹坑不凈、綠地雜物等。負責人萬忠紅說:“我們采取網格化管理的方式,定人定責,確保每天巡查的次數不少于4次,為保潔和清運提供依據,努力做到隨產、隨查、隨清?!?/p>

  有了“智慧平臺”,再加上監督員隊伍,在迎澤區,通過數字賦能,一張“線上+線下”的環衛精細化治理大網已經織就,為環衛精細化管理提供了保障。

  兩級清運無縫銜接——

  實現智慧化高標準作業

  有了“智慧平臺”,環衛工作從指揮到操作的各個環節都被“鏈”在了一起。

  通過手機上的“智慧平臺”查看任務的完成情況,這是智慧中心迎澤中隊隊長張志強的一項重要工作。他說:“從環衛事項的發現、上報、派單、處置到反饋,所有環節都詳細地展示在平臺內,所有環節都要求‘第一時間’完成,超時的話系統會自動扣分,這就是環衛數字化帶來的效率?!?/p>

  在位于雙塔西街東坡斜巷的迎澤中隊垃圾清運車停車場,不同型號的車輛整齊停放?!斑@些車輛分別用于一級、二級和應急清運?!睆堉緩娊榻B,一級清運在夜晚進行,是對轄區所有小區垃圾的全面清運;二級清運在白天進行,每個小區、街道、院落都有清運責任人,實現垃圾隨產、隨清。

  一級和二級清運在工作時間上“無縫銜接”。另外,應急清運組隨時“候命”,“命令”便來自于“智慧平臺”。

  張志剛是迎澤中隊的一名監督員。他說:“隨時巡查才能發現垃圾的變化情況。垃圾桶滿了,我必須在第一時間發現,上報平臺,我們的二級清運車輛會立即趕到現場?!贝送?,如果發現街面垃圾,上報平臺后,第三方公司的保潔車輛也會第一時間趕來。一般情況下,街面垃圾處理要在派單后的20分鐘內完成,否則“智慧平臺”會產生超時扣分。

  “以前,工作內容的溝通大多是通過多個微信群來完成,有時會錯過信息?,F在通過平臺來完成,不會錯過任何內容。有了‘智慧平臺’,效率高了,標準也高了?!睆堉緞傉f。

  應急處置快速“兜底”——

  精細化管理不留空白

  除了垃圾清掃、清運以及路面保潔之外,類似于井蓋破損、路面破損、污水外溢等情形也影響著市容環境,給群眾的生活造成不便。智慧中心專門設置了安全應急股,責任單位不明確且影響群眾生活的事項便派至這里來處理。

  不久前,起鳳街31號院的5個污水井發生外溢。該小區屬于無物業小區,其所屬的街道也沒有專業人員和設備處置此事。監督員第一時間上報后,“智慧平臺”立即派單,工作人員連夜將此事處理完畢并上報反饋,群眾身邊的急事得到快速解決。

  “在我們轄區,不少小區都沒有產權單位,我們必須要做好‘兜底’,保障民生?!敝腔壑行陌踩珣惫晒砷L蘇喜說,平日里,修補路面、疏通管道、清掏化糞池的事情很多。另外,還有一些道路尚未辦理完成移交手續,路上的樹木、路燈等發生問題,也得解決好?!耙劳小腔燮脚_’,我們的工作做得更高效、更細致了?!?/p>

  迎澤區智慧城市發展服務中心負責人介紹,中心探索智慧化管理手段,利用“智慧平臺”,對環衛的各環節進行監督,提升作業質量,同時,通過系統數據分析、總結、研判、輔助管理決策?!懊恳患h衛事項的妥善處置體現的正是城市的精細化管理。接下來,我們將繼續探索線上線下互促共進的管理方式,通過數字化進一步賦能環衛精細化治理?!?/p>

(責編:張凱)
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