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基層糾紛的“解鈴人”

——記“好‘閆’好語”調解工作室負責人閆利鋒

來源:太原日報 作者:霍錚 2023年12月22日 15:10

  “好‘閆’好語,諧音為好言好語,意在提醒人民調解員好好說話。要在不違反法律、不違反公序良俗的前提下,為矛盾雙方找到一個共同的解決方案?!弊鳛槲沂腥嗣裾{解隊伍的一員,“好‘閆’好語”工作室的負責人閆利鋒全身心投入到調解工作中,讓親朋好友間的“冰塊”融化,把鄉鄰間的“疙瘩”解開,用責任與愛心調解每一起糾紛,維護著人民群眾的合法權益。

  成為人民調解員

  閆利鋒今年60歲,5月份剛從小店區人民檢察院工作崗位上退休,轉頭就被小店街道康寧社區聘請為人民調解委員會的人民調解員,成為個人品牌調解工作室——“好‘閆’好語”工作室的負責人。對此,年逾六旬的他略顯激動,靦腆地表示:“退休不退崗,還能干咱喜歡的事情,心里高興著哩!”

  入一行,愛一行。閆利鋒積極參與市司法行政系統組織的培訓,與轄區司法所和人民調解委員會的同志們一起分析問題、研討工作、鉆研業務、總結經驗,在不斷學習和實踐中,為群眾排憂解難。

  為了摸清事情緣由,他加班加點了解情況;為了將理說在點子上,他認真翻閱民法典。作為一名老政法干警,他表現在工作上的干勁、沖勁、韌勁讓人深深折服,因為工作出色,今年他被吸納入“山西省調解專家庫”,大家很是欽佩。

  用心用情解民憂

  前段時間,某小區12層住戶在新房裝修時不慎漏水,導致11層住戶部分屋頂、墻面及地板受損。11層住戶要求經濟賠償,12層施工方卻不愿意。雙方各執一詞,吵得不可開交。隨后,11層住戶攔著不讓12層住戶裝修。社區網格員知悉后,及時與閆利鋒溝通,閆利鋒立即上門調解。11月10日下午,閆利鋒與11層住戶和12層施工方的3位負責人面對面交流,希望雙方能耐心聽取對方的意見。

  “人家的房子啥都是新的,受損了肯定不高興,換成咱,咱也不舒服,是不?”閆利鋒為12層施工方擺事實。對方聽后,點點頭??粗?2層施工方聽進去勸,閆利鋒又轉頭勸說11層住戶?!半m然咱有理,但啥事都得平心靜氣地說,得以理服人,是不是?”閆利鋒的話引得11層住戶反思,對方低下頭,隨后又點點頭。

  在經過了3個多小時的努力后,雙方都作出讓步。施工方最終給予11層住戶一次性經濟賠償。至此,一場棘手的矛盾得以化解。

  “以前我們在其他地方也遇到過類似問題,都沒有像今天這樣在社區出面調解下得到公正合理解決,非常感謝!”11月13日,12層施工方致電閆利鋒,表達謝意。

  矛盾化解在基層

  閆利鋒化解的基層矛盾遠遠不止這一件。去年,康寧社區某小區有個單元加裝電梯,事前,電梯公司將電梯連廊加裝在3層半和5層半的方案公示出來。公示期滿后,因3層住戶不計劃付款參與,其他住戶提出改變方案,把連廊加裝在4層半和6層。電梯公司在未充分了解修改方案是否通過該單元全體住戶同意的情況下,公示了新方案,并按照新方案施工。

  當電梯主體結構建好后,3、4層住戶發現與原方案不同,便與施工方理論。施工方認為,新方案公示期間沒有收到住戶的意見,責任不在自己。3、4層住戶覺得自己根本不清楚方案更改,只貼在墻上不溝通就是施工方工作不負責,遂反映到相關部門。

  康寧社區對此高度重視,讓閆利鋒去幫忙調停。閆利鋒了解情況后,找到問題的焦點,“室外加裝電梯是惠民政策,安裝電梯是以單元為單位,每個可能使用電梯的住戶都有知情權和參與權,方案有變,應征得全體住戶同意或至少向全體住戶說清楚,否則會讓惠民政策大打折扣。即使3層住戶現在不交錢,也不能剝奪他們以后使用電梯的權利”。

  經過講政策、擺事實,電梯公司認識到自己的問題,果斷決定由公司出資增加3層半連廊。目前,補救工程已結束。

  閆利鋒說:“對于鄰里矛盾糾紛,我不愿意把它簡單地推向法院訴訟解決,擔心會引發新的矛盾。盡力在公平、公正的基礎上,心平氣和地調解,使雙方握手言和,實現群眾矛盾糾紛就地解決?!?月20日,習近平總書記在“楓橋經驗”發源地楓橋鎮考察時指出,“要堅持好、發展好新時代‘楓橋經驗’,堅持黨的群眾路線,正確處理人民內部矛盾,緊緊依靠人民群眾,把問題解決在基層、化解在萌芽狀態”。閆利鋒表示:“作為一名共產黨員,堅持好、發展好新時代‘楓橋經驗’,我會一直在路上,永遠不停歇?!?/p>

(責編:鄢妮)
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