辦事窗口不說不能辦，要說怎么辦；精細幫扶，為企業排憂解難；溫情執法，助企業糾正失信行為、重塑良好信用……自去年以來，太原市市場監管局立足市場監管職能定位，狠抓工作進度，強化落實力度，全力服務我市“經營主體倍增”工作并取得扎實成效。
窗口不說不能辦
“您的情況較為特殊，需要進行數據維護，您把網頁截圖發給我，這邊幫您聯系后臺處理，您就不用專門跑一趟了?！薄澳膯栴}需要與綜改區協調一下，這樣就可以一次性辦理完成了，您先留下電話，我這邊溝通好聯系您?！笔惺袌霰O管局登記注冊科的窗口前，工作人員的心里都有一條“鐵律”，就是“不說不能辦，要說怎么辦”。
登記注冊科科長崔斌表示，在實際工作中，登記注冊科依托“三個服務”實現業務辦理“三個度”?！耙詿崆榉兆屍髽I辦事有溫度。登記注冊科通過加強窗口工作人員學習培訓，嚴格落實證明事項告知承諾制，延時辦、預約辦、容缺受理等措施，提升了幫辦服務水平，強化窗口人員服務意識，最大程度提升企業的獲得感和滿足感?！贝薇笳f，“在辦事窗口上，登記注冊科工作人員以標準化服務實現業務辦理有尺度。嚴格執行全國統一的登記注冊業務規范、審查標準，制定標準化辦理流程，做到業務辦理同質同標，讓企業感到公平可信。此外，我們還以上門服務助推營商環境有力度。登記注冊科提出保障重點引資項目辦照輔助機制，通過照前咨詢、照中服務、照后保障系統化流程，配合相關單位對招商企業進行現場答疑解惑，確保辦理當天一小時之內領照取章，并做到定期回訪，保證企業生產經營活動的順利開展?！?/p>
在“不說不能辦，要說怎么辦”思想的指導下，2022年第二季度新設立外資公司環比增長10.53%，第三季度環比增長19.05%。2023年，外資企業設立登記以及變更等業務仍保持穩中增長態勢，登記注冊科將始終致力于打造優質高效的外商投資環境。
精細幫扶保實效
“對標達標是對標管理的一種有效手段，通過對比分析先進標準與在執行標準的關鍵指標，梳理產品優化和技術升級的發展方向，促進產品質量升級與產業進步?！?022年9月27日，市市場監督管理局舉辦中小微企業標準化基礎知識培訓，向我市企業講解如何開展對標達標以應對國際國內市場的需求等相關知識。培訓結束后，參培人員表示，此次培訓內容豐富，操作性強，對于標準化工作有重要指導作用，希望今后多舉辦此類培訓。
為做好精細幫扶，確保幫扶有實效，太原市市場監管局綜合運用市場監管工作政策“工具箱”，打好服務市場主體“組合拳”，以有利于市場主體倍增為出發點，以有利于企業高質量發展為突破點，充分發揮知識產權、認證計量等優勢資源，開展服務企業發展工作。
通過編制支持高校專利向企業轉移轉化獎補項目申報指南，設立規模5000萬元的知識產權質押融資風險補償基金；以每戶1000元為標準，指導各縣區局同級協調專項資金，為個體工商戶提供免費培訓；推薦我市61個產品申報“山西精品”項目，6家市場主體進入“山西精品”實質認證階段，助推企業高質量發展；構建科技型中小企業知識產權托管體系，開展“入企服務100家”活動，為各類市場主體提供知識產權全鏈條保障；邀請技術專家為30多家企業人員進行質量管理知識培訓，提升企業質量管理水平；幫助我市179家小微企業獲得質量管理體系認證證書，32家檢驗檢測機構新增1341項參數，進一步提升市場競爭力……
執法嚴格也溫情
2022年年末，在辦理一起不合格食品核查處置案件時，太原市市場監管綜合行政執法隊執法人員發現該企業一年內同類產品兩次抽檢不合格，已接受過行政處罰一次。本著行政處罰與幫扶教育相結合的原則，執法人員認為該案件不能一罰了之。一方面，他們針對違法行為嚴格依法處理，堅決維護法律的嚴肅與權威。另一方面，他們積極幫助企業查找原因，從原料購進、分裝工藝、出廠檢驗等方面入手認真分析產品不合格的原因，提出整改建議，避免類似問題再次發生，真正讓企業體會到執法的溫度和熱情。
自去年以來，太原市市場監管局加強事中事后監管制度創新，探索柔性執法和首違不罰監管制度，規范行政處罰事項675項，行政強制38項，隨機抽查事項25類65項，制定包容免罰清單126項、減輕處罰清單18項。有效發揮公平競爭審查制度，增量審查299份。
實施差異化監管，針對登記注冊、年報公示信息等雙隨機抽查事項，圍繞企業類監管對象實行信用風險分級分類監管。開通信用修復“快車道”，線上線下同步受理，及時為符合條件的5521戶市場主體實施信用修復，幫助企業糾正失信行為、重塑良好信用。
