網購后，“商家”突然主動打來電話，稱產品質量有瑕疵，要給予買家一定的賠償。這樣的“好事”，千萬別輕信。3月28日萬柏林區消息，西礦街南社區的居民王女士遇到了類似情況，幸虧網格員及時叫停了刷臉、輸入賬號信息等敏感操作，避免了上當。
王女士在網上買了幾桶洗衣液，還沒來得及用，就接到了“商家”打來的電話。大致意思是，所售產品被檢測出成分超標，對人體有害，要賠付購買者200元。在電話里，“商家”的語氣很誠懇，先是致歉，緊接著主動提出了賠款。王女士聽完，心里還挺感動。
但接下來的一句話，讓她產生了顧慮。對方稱，想要拿到賠款，需要先下載一個視頻軟件，完成刷臉驗證。由于拿不定主意，她找到了網格員孫芮奇。
聽完敘述，網格員覺得這里面有問題。因為，若是要賠付，可直接在網購平臺退款，并不需要下載其他軟件，更不應該刷臉。于是，網格員聯系到了網購平臺的官方客服，被告知，近期有不少顧客反映類似的情況。官方客服人員提醒，所售商品沒有質量問題，大家不要相信陌生人提出的賠款說法，這極有可能是誘導轉賬的網絡詐騙。
隨后，網格員幫王女士下載了“國家反詐中心”APP，并為她打開了來電預警功能。
（責編：范婉璐）
