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網絡代購、裝修遇問題

法官以案說法給您支招

來源:太原晚報 作者:陳珊 通訊員 馬倩 2023年03月26日 10:15

  委托朋友代購手表遲遲不見發貨,新房裝修不符合交付標準……碰見這些“惱人”的消費糾紛該怎么辦?3月24日,晉源區法院速裁庭法官通過典型案例,提醒消費者如何運用法律武器維權。

  說法一:石沉大海的名表

  去年年初,手表愛好者宋女士決定“剁手”一塊愛彼熊貓盤手表,考慮到該款手表是大熱款式很難買到,就找到替人代購手表的“朋友”郭某。之后,宋女士按約定向郭某支付定金7.5萬元。收到定金之后,因疫情等多方面原因,郭某沒有按約定時間發貨,宋女士多次與郭某進行溝通,但郭某拒絕退定金。

  近日,經晉源區法院速裁團隊調解,原告宋女士和被告郭某達成和解協議:郭某按約定時間將手表交付給原告,原告支付剩余尾款;若被告未按時交付,則應將原告已支付的定金返還。

  法官解釋,根據《消費者協議保護法》規定,商家在取消發貨或無貨的情形下,買方支付了定金的,商家應當雙倍返還定金;被告延期發貨時間超過合同約定的,應賠付原告雙倍定金。本案中,被告由于疫情原因導致延期發貨,屬于違約,但雙方在法院調解下友好協商,原告未向被告索要雙倍定金。

  說法二:房屋裝修不合格

  裝房子是個大工程,驗收后發現質量問題該怎么辦?市民崔先生喜提新居,為了盡快入住夢想中的新家。崔先生和工頭馬某簽訂了裝修施工合同,馬某包工包輔料,裝修工程款共計33.2萬元。3個月后,新房沒有按時交工,崔先生現場驗收時,還發現了不少施工問題,但工頭馬某遲遲沒有修復。

  無奈下,崔先生向法院提起訴訟。近日,經晉源區法院速裁團隊調解,原告崔先生和被告達成協議:馬某一次性賠償原告9萬元,同時將工程設計圖紙、水電點位圖和相關照片移交原告。

  法官解釋,裝修過程中,業主要實時跟進施工進度,及時查驗裝修過程中完成的部分,通過書面驗收單等方式進行確認,遇到不滿意的地方要及時溝通,亦可簽訂書面補充協議。產生糾紛要及時協商,協商不成可向當地消費者協會、人民調解組織等尋求幫助,或向人民法院提起訴訟。

(責編:范婉璐)
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